Als etablierter Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines deutlich: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen mehrsprachigen Support verlassen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Unabhängig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto brauchen, unser Team ist über verschiedene, einfache Wege für Sie kontaktierbar. Wir wollen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel einlassen können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Möglichkeiten, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich bereitstellen.
Sicherheit und bewusstes Spielen
Ihre Sicherheitsaspekte hat für uns hohe Priorität. Unser Support-Team ist gezielt geschult, um Sie bei allen Anliegen rund um verantwortungsvolles und kontrolliertes Spielen zu beraten. Wir stellen verschiedene Instrumente an, wie Einzahlungsgrenzen, Spielzeitbegrenzungen oder die Option eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Kontoeinstellungen einstellen oder mit Hilfe unseres Supports einrichten. Falls Sie Probleme zu diesen Tools haben oder nicht sicher sind, welche Option für Sie geeignet ist, wenden Sie uns einfach an. Wir behandeln solche vertraulichen Angelegenheiten vertraulich und verständnisvoll und assistieren Ihnen, die Steuerung über Ihr Spielverhalten zu wahren.
Assistenz per Telefon: Persönlicher Kontakt
Gelegentlich lässt sich ein Problem am besten in einem direkten Gespräch klären. Dafür halten wir eine unentgeltliche Telefonhotline für heimische Spieler parat. Unter dieser Nummer erreichen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist optimal, wenn Sie etwas sofort persönlich schildern möchten oder eine schwierige Situation Schritt für Schritt besprechen wollen. Die Stimme eines Gegenübers bietet oft extra Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut ersichtlich im Hilfebereich unserer Seite platziert. Auch hier gilt: Unser Team ist stets für Sie da.
Umfassende Hilfebereich und FAQ
Meistens erhalten Sie die Information auf Ihre Anfrage schon, ehe Sie uns kontaktieren sollten. Unser ausführlicher Hilfebereich liefert eine gut sortierte Zusammenstellung der gängigsten Fragestellungen und Erläuterungen. Die Themen erstrecken sich von der Kontoanmeldung und Identitätsprüfung über alle in Österreich angebotenen Zahlungsmethoden bis hin zu detaillierten Spielregeln und Bonusbedingungen. Dieses Wissensportal wird ständig ergänzt und ist ein idealer erster Anlaufpunkt. Mit der praktischen Suchoption finden Sie blitzschnell Lösungen auf Ihr Anliegen, meistens ganz ohne Wartezeit auf eine Support-Antwort.
E-Mail-Support für genaue Anfragen
Falls Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, empfehlen wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website übermitteln Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Geht es um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine ausführliche, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine rasche Lösung für Sie bereitsteht.
Rückmeldungen und kontinuierliche Verbesserung
Bei Unibet arbeiten wir kontinuierlich damit, unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback stellt dafür eine bedeutende Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens haben Sie häufig die Gelegenheit, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu bewerten. Diese Bewertungen betrachten wir gewissenhaft. Wir werten sie regelmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu optimieren. Sie dürfen uns auch stets direkt Vorschläge oder aufbauende Kritik über unsere etablierten Kanäle leiten lassen. Ihr Input hilft uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer österreichischen Spieler zuzuschneiden und ein faires Spielumfeld zu gestalten.
Der Live-Chat: Soforthilfe 24/7
Die effektivste Verbindung zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie entdecken ihn https://pitchbook.com/profiles/company/513434-26 direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. In kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt, der Ihnen live weiterhilft. Der Chat ist die ideale Wahl für akute Anliegen: Anfragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Unsicherheiten bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist direkt und unkompliziert. In den meisten Fällen lösen wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das loben unsere österreichischen Kunden besonders.
Hilfe in der Unibet Mobile App
Für Spieler, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der vollständige Support auch in der Unibet Mobile App verfügbar. Sie müssen die App nicht verlassen, um Hilfe zu erhalten. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Funktion, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App verfügbar. Das Design ist für mobile Geräte ausgelegt, sodass Sie auch unterwegs komfortabel mit uns sprechen können. So bekommen Sie sofort Hilfe, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Flexibilität ist für unsere österreichischen Spieler wichtig.
FAQ
Wie rasch antwortet der Chat-Support bei Unibet?
Wir haben den Live-Chat auf niedrige Wartezeiten ausgelegt. In der Regel verbinden wir Sie in ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter zusammen. In besonders belebten Phasen kann es zu geringfügigen Verzögerungen gelangen, aber wir passen darauf, dass niemand lange in der Warteschleife steht. Für eine direkte Lösung ist der Chat der schnellste Weg.
Ist es möglich ich den Support auch auf Deutsch erreichen?
Ja. Unser für Österreich zuständiges Support-Team verwendet Deutsch. Sie vermögen sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns besprechen. Verständliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns bedeutsam, damit es keine Missverständnisse auftritt und wir Ihnen bestmöglich helfen vermögen.
Welche Informationen soll ich für einen Support-Kontakt parat haben?
Sodass alles zügig und zuverlässig vonstattengeht, bereiten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos parat. Bei Fragen zu Transaktionen ist die betreffende Referenznummer nützlich. Aus Sicherheitsgründen kann es passieren, dass wir Sie um ergänzende Daten zur Verifizierung ersuchen.
Weshalb ist eine Verifikation manchmal nötig?
Die Überprüfung dient in erster Linie Ihrem Schutz und ist gesetzlich verpflichtend. Sie gewährleistet, dass nur Sie Zugriff auf Ihr Konto haben und unterstützt, nicht autorisierte Handlungen zu unterbinden. Unser Kundendienst handelt hierbei immer nach den strengen österreichischen Datenschutzregeln.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das ist kein Problem https://unibets.at/. Drücken Sie schlicht auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein geschützter Assistent führt Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre gespeicherte E-Mail-Adresse zurückzusetzen. Falls Sie dabei auf Schwierigkeiten stoßen, unterstützt Sie unser Support-Team gern per Live-Chat oder E-Mail weiter.
Stellt Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team ist in der Lage, Ihnen basale Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten bieten. Umfassende Strategie-Beratung oder Tipps vermögen wir jedoch nicht bereitzustellen. Die gegenwärtigen Quoten sehen Sie immer live auf unserer Plattform und in der App.
Wie vermag ich Spiellimits für mein Konto einrichten?
Depot-, Einsatz- oder Zeitlimits können Sie selbst in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” bestimmen. Falls Sie Hilfe benötigen oder besondere Limits anstreben, die dort nicht aufgeführt sind, ist unser Support diese für Sie einrichten. Wir unterstützen Sie gerne dabei.
Unser Wort an die heimischen Spieler
Unser Service für Österreich setzt auf Geschwindigkeit, Freundlichkeit und Antworten, die funktionieren. Wir sind uns bewusst, dass Anliegen nicht nur zu Bürozeiten auftauchen, vor allem beim Online-Glücksspiel. Daher ist unser zentraler Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie geöffnet. Unsere Experten kennen die Unibet-Produkte in- und auswendig. Sie sind außerdem mit den Eigenheiten und rechtlichen Bestimmungen für Spieler aus Österreich vertraut. Jede Frage bearbeiten wir mit Wertschätzung und der erforderlichen persönlichen Note. Unser Bestreben ist es, dass Sie sich ernst genommen und gut versorgt wahrnehmen, wenn Sie sich an uns wenden.
